本文转载自凡客诚品官方博客 作者:呼叫中心 NANA
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春江水暖桃花开,
呼叫中心喜讯来,
服装搭配有大赛,
得奖选手笑颜开。
诗糙理不糙,在各位领导的重点关怀之下,在广大同事们的积极参与之下,在晓晨、苏丹的积极协调之下,我很荣幸地向大家宣布,本次服装搭配大赛取得了圆满的成功。得奖的同事们都非常满意,没得奖的同事们…… (由于所有的同事都得了奖,所以所有的同事都很满意)
说起这次大赛的组织,可谓是无比艰辛。众所周知呼叫中心大都是倒班制,休息日不定,因此组织员工活动是运营管理中困难的课题。为了克服参赛选手倒班的困难,我们打破常规,一改一锤子买卖的原则,同一形式的比赛,连续三天进行。就连最后的角逐,我们也发扬呼叫中心优良传统,“服务到个人”,进入到每个决赛选手的工位,在保障不影响正常工作的前提下,最大限度地满足了员工们的参赛需求。
下面让我讲讲我们的比赛环节,更正一下,与其说比赛,不如说游戏。游戏分为四个关卡,分别为:1、日常穿着搭配大比拼;2、产品知识对于错;3、命题穿着搭配大比拼;4、颜色大陷阱。前三个关卡为初赛,共组织了三天,最后一个关卡为决赛。
日常穿着搭配大比拼,就是让参赛选手穿着自己认为适合呼叫中心穿着的服装,来展示给大家,并告知评委,日常穿着及搭配心得。
产品知识对于错,为结合日常工作,考察参赛员工应变能力及基本客服功底,用产品知识、企业文化等知识,作为考题,让大家判断。

评委们很明确的表达了自己的观点……
命题穿着搭配大比拼,为主持人说出搭配主题,参赛选手根据自己的理解,在服装展架中选择自己心目中符合主题之搭配,并说出缘由,展示给大家。(本次大赛,主办方有幸请到了,非著名T台模特,现场助兴,成为了除服装以外,更为亮丽的一道风景)

非著名美女模特与参赛选手

模特太PL了,男选手已经不好意思注视其双眼了
颜色大陷阱,是纯碰运气的一道关卡,服装搭配、产品知识既要过关过硬,同时也需要幸运女神的祝福。在12种色彩交织的魔法中,除了有天使之吻,也有恶魔的光顾,比分会根据不同的颜色,产生巨大的悬殊。经过层层筛选,从前几轮杀入最后决赛的12位选手中,有6位脱颖而出,夺得大奖,可谓是当之无愧的“好色之徒”。

见证手气的时刻……
经过此次服装搭配大赛,同事们无论是对于服装搭配,还是对于抽签手气上,都有了更深入的了解。服装搭配水平高的选手,锻炼了自己的手气,手气好的选手提高了自己服装搭配的水平,可谓是双赢。更为重要的是,大家在参与娱乐和协作中,有效地巩固了自己的产品知识,并且有了更深刻的理解,这对于他们日后的工作也很有帮助。
今后,我们要更多的开展此类活动,寓教于乐,让同事们在轻松和谐的氛围内,加强团结、驱除压力、提升技能,更好地为客户服务。